Reclami

Vuoi sporgere un reclamo sul tuo prestito o altri servizi offerti da Younited?  Puoi inviare una comunicazione tramite:

  • Posta cartacea, con lettera raccomandata A/R indirizzata a: Younited SA, via Sardegna 40, 00187 Roma;
  • Posta elettronica certificata indirizzata a pretdunion@legalmail.it

Ti risponderemo entro un termine massimo di sessanta (60) giorni dalla ricezione. Se il reclamo riguarda la distribuzione di prodotti assicurativi facoltativi,  risponderemo entro un termine massimo di quarantacinque (45) giorni.

Se non sei soddisfatto della risposta oppure non l’hai ricevuta, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria Ordinaria, ricorda che puoi rivolgerti a:  

  • Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Le informazioni su come rivolgersi all’Arbitro sono riportate nella “Guida Pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario” consultabile sul sito arbitrobancariofinanziario.it. e qui, ovvero sono disponibili presso le Filiali della Banca d’Italia ;
  • un Organismo di mediazione iscritto nell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia (consultabile sul sito www.giustizia.it). Il contratto è soggetto alla legge italiana, e in caso di controversia giudiziale il foro è quello di residenza o di domicilio elettivo del Cliente consumatore.
  • Controversie di consumo - ODR, risoluzione delle dispute online Piattaforma ODR disciplinata dal regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento e del Consiglio del 21 maggio 2013 per risolvere extragiudizialmente le controversie nascenti dai contratti di acquisto online di beni e servizi (Online Dispute Regulation)

Di seguito il rendiconto sull'attività di gestione dei reclami ricevuti da Younited SA:

Vedi anche: