Vuoi sporgere un reclamo sul tuo prestito o altri servizi offerti da Younited? Puoi inviare una comunicazione tramite:
- Posta cartacea, con lettera raccomandata A/R indirizzata a: Younited SA, via Sardegna 40, 00187 Roma;
Ti risponderemo entro un termine massimo di sessanta (60) giorni dalla ricezione. Se il reclamo riguarda la distribuzione di prodotti assicurativi facoltativi, risponderemo entro un termine massimo di quarantacinque (45) giorni. Se il reclamo verte in materia di privacy (es. esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15-22. del Regolamento UE 679/2016) risponderemo entro un termine massimo di trenta (30) giorni.
Se non sei soddisfatto della risposta oppure non l’hai ricevuta, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria Ordinaria, ricorda che puoi rivolgerti a:
- Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Le informazioni su come rivolgersi all’Arbitro sono riportate nella “Guida Pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario” consultabile sul sito arbitrobancariofinanziario.it. e qui, ovvero sono disponibili presso le Filiali della Banca d’Italia ;
- un Organismo di mediazione iscritto nell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia (consultabile sul sito www.giustizia.it) tra cui rientra anche il Conciliatore Bancario Finanziario, con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure, 54, sito internet www.conciliatorebancario.it. Il contratto è soggetto alla legge italiana e, in caso di controversia giudiziale, il foro competente è quello del luogo in cui il Cliente consumatore ha la residenza o il domicilio elettivo.
Di seguito il rendiconto sull'attività di gestione dei reclami ricevuti da Younited SA:
