Trasparenza

Younited si attiene alle regole di trasparenza dettate dalla Banca d’Italia: per far comprendere al Cliente-Consumatore le caratteristiche e le condizioni del prodotto offerto vengono messi a disposizione i seguenti documenti di cui se ne consiglia la lettura nella fase pre-contrattuale:

1. Principali diritti del cliente
2. SECCI (modulo standard e non personalizzato)
3. Schema di contratto (modulo standard)
4. Guida pratica al Credito al consumo
5. Guida pratica ABF
6. Guida pratica Centrale dei Rischi
7. Comunicato stampa antiusura
8. Tabella antiusura
9. Modulo Recesso

RECLAMI, RICORSI E RINCONCILIAZIONE

Il Cliente può presentare un reclamo all’Ufficio Reclami di Younited SA tramite lettera raccomandata A/R all’indirizzo via Sardegna 40, 00187 Roma o per via telematica all’indirizzo pretdunion@legalmail.it.

Younited SA è tenuta a rispondere entro trenta (30) giorni.
Il Cliente, se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria Ordinaria, può rivolgersi a:

1. Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Le informazioni su come rivolgersi all’Arbitro sono riportate nella “Guida Pratica per l’accesso all’Arbitro Bancario Finanziario” consultabile al precedente paragrafo o sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it., ovvero sono disponibili presso le Filiali della Banca d’Italia;
2. un Organismo di mediazione iscritto nell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia (consultabile sul sito www.giustizia.it). Il contratto è soggetto alla legge italiana, e in caso di controversia giudiziale il foro è quello di residenza o di domicilio elettivo del Cliente consumatore.

Di seguito vengono riportati i Report annuali relativi ai reclami ricevuti da Younited SA:

1. Report anno 2016
2. Report anno 2017
3. Report anno 2018